Die Veränderung der Märkte in den letzten Jahren, mit einer steigenden Bedeutung des Distanzhandels, stellt erhöhte Forderungen an das Retourenmanagement. Die Logistik wird zu einem strategischen Instrument des Unternehmenserfolges. Das Retourenmanagement (Reverse Logistics) ist eine logistische Serviceleistung und beinhaltet alle vom Kunden zum Lieferanten zurückfliessenden Warenströme. Wenn auch durch die IT-Technologie forciert, der Fernabsatz immer […]